Reservi, LLC ("Reservi", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente

Nombre, correo electrónico y número de teléfono al crear una cuenta o contactarnos.
Nombre del restaurante e información del negocio.
Información de pago procesada por nuestros proveedores de pago seguros.

Información recopilada automáticamente

Datos de uso del servicio, incluyendo registros de llamadas y métricas de interacción.
Información del dispositivo, dirección IP y datos del navegador.
Cookies y tecnologías similares de seguimiento.

2. Cómo Usamos su Información

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de agente de voz con IA.
Para procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Para personalizar su experiencia y ofrecer soporte al cliente.
Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
Socios comerciales con su consentimiento previo.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando a privacy@reservi.ai.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oponerse al procesamiento de sus datos.
Portabilidad de sus datos.

7. Grabaciones de Llamadas

Nuestro servicio de agente de voz con IA puede grabar llamadas con fines de mejora del servicio y aseguramiento de calidad. Las grabaciones se almacenan de forma segura y se manejan de acuerdo con las leyes aplicables.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de nuestro servicio o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Reservi, LLC
Correo: privacy@reservi.ai
Ciudad de México, México